Privacy Policy

Politique de confidentialité

1. Général

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous voulons traiter vos données personnelles de manière légale, correcte et transparente. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons les données personnelles que nous recueillons et traitons à votre sujet en tant que personne physique.

Désormais, nous parlerons toujours de vos données en tant que client, en tant que futur client potentiel ou en tant qu'autre personne impliquée, telle qu'un bénéficiaire, une personne de contact dans une entreprise, etc.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces informations afin que vous sachiez exactement à quoi elles servent. Vous trouverez également plus d'informations sur vos droits à la vie privée et sur la façon de les exercer dans cette déclaration de confidentialité.

2. Qui est responsable de cette politique de confidentialité ?

ContactSkills bvba, dont le siège social est situé au 2070 Zwijndrecht, 74 Jan Baptist Tassynsstraat, est responsable de la politique de confidentialité. Pour toutes questions et/ou commentaires, veuillez contacter l'adresse ci-dessus ou l'adresse e-mail info@contactskills.be.

3. Modification et mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité à tout moment, par exemple dans le contexte de modifications de ses services ou de la législation applicable. Il est donc important de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons personnellement si possible et vous demanderons si nécessaire votre accord.

4. Quelles sont les données personnelles collectées par ContactSkills ?

Nous recueillons toutes les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat existant entre nous et le client.

ContactSkills doit vous identifier, vous contacter et vous conseiller correctement.

Vos nom, adresse, adresse électronique, adresse et numéro de téléphone seront demandés pour vous identifier.

De plus, il est possible que ContactSkills tente d'obtenir des informations supplémentaires si cela est nécessaire pour représenter de manière optimale les intérêts de son client dans le cadre de l'accord existant.

Au moment où des données personnelles supplémentaires sont demandées, nous communiquerons toujours de manière transparente l'objectif pour lequel ces données personnelles supplémentaires sont acquises.

ContactSkills peut obtenir des informations auprès de tiers, si vous l'avez rendu public vous-même en le mentionnant sur votre site Web, votre blog ou via votre profil de média social accessible au public.

Il peut aussi s'agir d'informations publiques, par exemple parce qu'elles sont généralement connues dans votre région ou parce qu'elles ont été publiées dans la presse. Les informations sur, par exemple, la Crossroads Bank, Graydon ou Companyweb font également partie de cette catégorie.

Enfin, les données standard sont également collectées et traitées via Google Analytics.

5. A quoi servent les données personnelles collectées ?

- Pour vous identifier ;

- Pour vous contacter ;

- Pour être en mesure de fournir nos services ;

- Analyser et améliorer nos services ;

Les données personnelles ne sont pas sciemment transmises à des tiers.

6. Votre vie privée

6.1 Vous pouvez consulter vos données

Si vous souhaitez consulter les données que nous traitons à votre sujet, veuillez nous le faire savoir.

Si vous exercez votre droit d'accès, nous vous donnerons un aperçu aussi complet que possible de vos données. Il est possible que certaines données personnelles provenant de fichiers de sauvegarde, de journaux, d'historiques ou d'archives classiques ne soient pas incluses dans cet aperçu. Ces données ne font pas partie des données personnelles actuellement traitées et ne sont donc pas immédiatement disponibles. Par conséquent, ils ne peuvent pas être inclus dans cette vue d'ensemble. Cependant, ils sont retirés de ces fichiers selon les processus de nettoyage standard.

6.2 Vous pouvez faire corriger vos données

Il se peut que certaines informations que nous avons stockées à votre sujet ne soient pas (ou plus) correctes. Vous pouvez toujours nous demander de corriger ou de compléter ces informations.

6.3 Vous pouvez faire effacer vos données

Si vous soupçonnez que nous traitons certaines données de manière illicite, vous pouvez nous demander de les supprimer.

6.4 Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des données

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons certaines données, vous pouvez vous y opposer. S'oppose à notre consentement à moins qu'il n'y ait des raisons impérieuses de ne pas le faire, comme c'est le cas, par exemple, si nous traitons des données pour combattre la fraude.

6.5 Vous pouvez parfois refuser que vos données fassent l'objet d'un traitement entièrement automatisé.

Certains traitements et processus de données sont entièrement automatisés sans intervention humaine. La logique de ce processus automatique est ce que nous essayons de vous donner en ce moment.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'un tel processus entièrement automatisé, vous pouvez nous contacter.

6.6 Vous pouvez demander la cession de vos données à un tiers

Vous avez le droit de demander le transfert des données personnelles que vous nous avez fournies vous-même, à vous ou directement à un tiers.

Toutefois, les lois sur la protection de la vie privée prévoient un certain nombre de restrictions à ce droit, de sorte qu'il ne s'applique pas à toutes les données.

6.7 Vous pouvez exercer vos droits

Soyez toujours aussi précis que possible si vous souhaitez exercer vos droits. Cela nous permettra de traiter votre demande de manière concrète et correcte. Nous devons toutefois être en mesure de vérifier votre identité aussi précisément que possible afin d'éviter que quelqu'un d'autre n'exerce vos droits. Pour cette raison, nous pouvons demander qu'une copie de votre carte d'identité soit jointe à une telle demande.

Vous avez une question ou un commentaire ? Veuillez nous contacter via notre adresse e-mail, info@contactskills.be. Il s'agit de votre premier point de contact en matière de protection de la vie privée.

7. Conservation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques. Si nous n'avons plus de but, les données seront effacées.

Le point de départ de la conservation de vos données personnelles est la période légale de conservation (souvent jusqu'à 10 ans après la fin d'un contrat ou après l'exécution d'une transaction), mais elle peut être plus longue si nous souhaitons exercer nos droits. Si la loi ne prévoit pas de délai de conservation, celui-ci peut être plus court.

Un horizon temporel plus large peut être nécessaire pour certaines applications, par exemple pour la réalisation d'études et pour les modèles de risque et de commercialisation. Certains points de vue ne deviennent clairs que lorsqu'ils sont examinés sur une période de temps plus longue. La durée de conservation peut donc être prolongée de 10 ans par rapport aux durées de conservation standard. Cependant, nous rompons toujours le lien avec les personnes individuelles le plus rapidement possible et ne travaillons qu'avec des données agrégées ou pseudonymisées.

8. Le traitement de vos données

Nous utilisons plusieurs sous-traitants pour le traitement des données personnelles.

Il s'agit d'entreprises qui traitent certaines données en notre nom, telles que :

- Fournisseurs de services TIC (sécurité), tels que Microsoft, etc.

- médias sociaux

- les entreprises qui nous aident à déterminer et à analyser le comportement des utilisateurs de nos applications et de nos sites Internet

- sociétés hôtelières

9. La protection des données personnelles

Nous pensons qu'il est important que vos données soient traitées de manière sécurisée. Diverses technologies et mesures de sécurité sont donc utilisées pour protéger adéquatement vos données contre l'accès, l'utilisation, la perte ou la divulgation non autorisés. Malheureusement, l'échange d'informations par Internet n'est jamais sûr à 100%. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de vos données, nous ne pouvons pas le garantir nous-mêmes en termes absolus.