A propos de nous


ContactSkills est une entreprise belge, spécialisée dans les outils d’évaluation des compétences téléphoniques et de gestion de base de données.

Nos clients sont des entreprises qui souhaitent, avant d’engager, pouvoir évaluer de manière rapide, efficace et réaliste les compétences téléphoniques et capacités de gestion de base de données de leur candidat. Ils souhaitent montrer aux candidats dès la procédure de sélection ce que signifie concrètement travailler dans un service center ou contact center. Ils recherchent un environnement de test qui fasse ressortir un comportement réellement prédictif, afin d’éviter de mauvaises surprises lorsque leurs nouveaux collaborateurs seront en poste.

ContactSkills limite réellement vos risques en matière de téléphonie professionnelle et de gestion de base de données.

Nos clients sont convaincus que leurs collaborateurs sont une réelle valeur ajoutée dans leur service. Et c’est pourquoi ils leur offrent toutes les chances de développer leurs compétences.

Contactskills vous propose également des exercices de simulation visant à cerner clairement les talents clés de vos collaborateurs. Une image précieuse pour permettre, via un coaching ciblé, un développement continu de vos collaborateurs.

L’équipe de ContactSkills



Dirk Van Put

Directeur

Dirk a de longues années d’expérience dans le recrutement et la vente. Il dirige et coache lui-même des collaborateurs depuis une vingtaine d’année.

Geert Borms

PSYCHOLOGUE Assessment

Geert a plusieurs années d’expérience dans la gestion des compétences et des assessments. Il supervise toute la méthodologie des jeux de rôle.

Sumocoders

PARTENAIRE SOFTWARE DE CS

Sumocoders développe la plateforme CS et s’occupe de l’interface pour assesseur et candidat.

ContactSkills est le bon choix pour vous

Respect de votre temps

ContactSkills vous aide à sélectionner les bons collaborateurs et à les faire évoluer. En respectant votre temps, votre façon de faire des affaires et votre confiance.

Software simple

Comme dans une montre, la complexité de ContactSkills réside dans le mécanisme interne. Pas besoin d’être un génie de l’IT pour l’utiliser. En tant qu’utilisateur, vous êtes rapidement à l’aise.
Et nous vous accompagnons volontiers dans vos premiers pas.

Utilisation pratique

Nous développons des produits sans faire beaucoup de bruit. Des produits que vous maîtrisez en un clin d’œil. Des produits forts en contenu qui vous donnent uniquement les informations dont vous avez besoin immédiatement pour prendre les bonnes décisions.

Clarté

Jargon, phrases creuses ou théorie marketing : ce n’est pas notre style.
Nous communiquons clairement, naturellement, et travaillons pour des clients qui l’apprécient.

Service de qualité

Rapidité, convivialité, information claire : ce sont les clés de notre service. Et ceci pour un prix transparent. Nous vous considérons comme nos investisseurs. Vous avez le droit d’exiger que nous développions, pour vous, des produits et services qui permettront à vos activités d’être toujours plus florissantes.

Ce que nos clients disent de nous


L'assessment de ContactSkills est tellement bien pensé que tant les RH, que le business ou encore le candidat sont enthousiastes d’effectuer ce test. La collaboration est très efficace et après l’assessment nous recevons un rapport de feed back détaillé avec lequel nous pouvons directement nous mettre au travail.

Marij Van De Velde, P&O Officer Partena Mutualité

J’utilise le service call de ContactSkills pour le recrutement de collaborateurs pour le service clientèle. Le test dure un quart d’heure et donne une idée très claire si le candidat convient pour la fonction. Des sollicitants très à l’aise pendant l’interview sont parfois très surpris pendant le test CS. Grâce à ContactSkills, nous sommes certains que le nouveau collaborateur dispose des compétences requises.

Katrijne Dom, Customer Service Manager Benelux Bongo – Cadeaubox

Découvrez vous-même, gratuitement, la force et la simplicité de ContactSkills. Sur base de quelques questions simples, nous créons pour vous un compte démo personnalisé.